OSARO, uma empresa de inteligência artificial e robótica com sede em São Francisco, oferece soluções de coleta robótica para comércio eletrônico, especializada em estoques com muitos SKUs. Os clientes de logística de varejo da OSARO enfrentam um dilema triplo: a escassez de mão de obra, alta demanda e altas expectativas dos consumidores. A missão da OSARO é resolver esses dilemas por meio de uma automação mais inteligente, uma abordagem de baixo risco e um forte atendimento ao cliente.
Um dos clientes da OSARO, a Zenni Optical, teve um desafio único. A Zenni – uma varejista líder de óculos on-line que vende mais de 6 milhões de óculos anualmente em todo o mundo– precisava ser capaz de ler os códigos de barras em seus óculos em caixas para processar pedidos. O problema era que os códigos de barras estavam localizados em óculos embalados com celofane dentro da caixa, e um leitor de código de barras teria que ler sua caixa azul translúcida com a marca.
Originalmente, óculos e estojos chegavam à Zenni e eram processados manualmente com um operador e scanners portáteis. O funcionário mais rápido poderia processar menos de 1.800 óculos em um turno, dada a necessidade de intervalos. A Zenni percebeu que havia atingido os limites desse processo manual e precisava de uma abordagem mais automatizada e escalável.
Eliminando operações manuais com um braço robótico e leitores de código de barras
A Zenni procurou a OSARO para automatizar seu processo de distribuição com seu Sistema de Ensacamento Robótico OSARO®. Essas células de trabalho cercadas contêm um braço robótico, controlador, máquina de ensacamento automatizada e tecnologia de leitura de código de barras necessária para coletar, digitalizar e colocar os óculos na máquina de ensacamento, onde são vedados em uma bolsa de polietileno, rotulados e colocados em um transportador para envio. Ao passar de um processo manual para robótico, a Zenni alcançou 99,9% de precisão reduzindo a maioria dos riscos inerentes ao processamento manual. Os erros foram reduzidos de 20 por 100.000 para menos de três por 100.000.
O braço robótico orientado por IA da OSARO pode pegar facilmente as caixas de óculos lisas da Zenni. No entanto, como o processo da OSARO exigia a leitura do código de barras através da caixa translúcida, eles perceberam que precisavam de um leitor de código de barras significativamente melhor para alcançar as taxas necessárias.
Gemma Ross, Vice-presidente de operações da OSARO, liderou o esforço para identificar uma solução de leitura de código de barras de alto desempenho para melhorar as operações da Zenni. Depois de considerar várias opções para resolver o desafio da Zenni, a OSARO entrou em contato com a Cognex devido à sua capacidade de maximizar as taxas de leitura.
“Os leitores de código de barras da Cognex são uma parte confiável do nosso sistema. Eles simplesmente funcionam e oferecem o mais alto desempenho que poderíamos pedir”.
OSARO
Aumente a Precisão da Leitura do Código de Barras
A Cognex sabe que todos os aspectos da leitura de código de barras precisam ser otimizados para maximizar as taxas de leitura. A iluminação é frequentemente subestimada como uma forma de aumentar as taxas de leitura, então a Cognex fornece luzes LED integradas de alta intensidade, neste caso, a High-Powered Integrated Torch (HPIT). Com essa capacidade de iluminação como parte da solução de leitura de código de barras, os leitores Cognex conseguiram ler os códigos de barras através das caixas de óculos da Zenni.
“Uma das coisas mais importantes para minha equipe em campo é garantir que a tecnologia seja fácil de usar,” afirma Gemma Ross, Vice-presidente de Operações da OSARO. “Com os leitores Cognex, é muito simples implementar e manter. Sua equipe de suporte estava sempre disponível a qualquer momento.”
Sem obscurecer a localização do código de barras, o braço robótico segura e pega o estojo de óculos. Em seguida, ele gira o estojo para o campo de visão de quatro leitores de código de barras DataMan da Cognex, localizados perto da parte superior da célula de trabalho em um arranjo C. O braço robótico gira a caixa para frente e para trás, no campo de visão dos leitores, até que um deles leia com sucesso o código de barras.
“Eu estava muito cético no início, mas no final se provou muito confiável”, diz Simon Goh, Diretor de Distribuição e Instalações da Zenni Optical. “Todo o processo foi bastante tranquilo. Nós realmente não falamos mais sobre o problema da digitalização em nossas reuniões semanais” .
Como a Zenni Automatizou o Atendimento de Pedidos
O sistema robótico lida com 350 a 410 estojos de óculos por hora, com taxas de leitura dos leitores de código de barras Cognex bem acima de 99,5%. A equipe necessária caiu de 3 pessoas por célula para 2.
“Honestamente, senti alívio quando começamos a testar com os leitores Cognex”, conta Ross. “ Eu pensei: ‘Uau, fantástico, este é um desafio com o qual não precisamos mais nos preocupar’. Agora temos leitores Cognex em todas as nossas células que exigem leitura de código de barras. Na OSARO, estamos sempre procurando as melhores tecnologias e fornecedores para incorporar em nosso ecossistema de parceria estratégica. A Cognex agora faz parte dessa estratégia de parceria, para implementar as melhores soluções possíveis para nossos clientes” .
A Zenni agora automatizou sua operação na Califórnia, que lida com entregas de óculos na metade oeste dos EUA. A operação de Ohio, que atende a região Leste, está próxima de uma transformação de automação.
