OSARO, ein in San Francisco ansässiges Unternehmen für künstliche Intelligenz und Robotik, bietet robotergestützte Kommissionierlösungen für den E-Commerce, die sich auf Bestände mit vielen SKUs spezialisiert haben. Die Einzelhandelslogistikkunden von OSARO stehen vor einem dreifachen Problem: Arbeitskräftemangel, hohe Nachfrage und hohe Verbrauchererwartungen. Die Mission von OSARO ist es, diese Probleme durch intelligentere Automatisierung, einen risikoarmen Ansatz und einen starken Kundenservice zu lösen.
Einer der Kunden von OSARO, Zenni Optical, stand vor einer einzigartigen Herausforderung. Der führende Online-Brilleneinzelhändler Zenni, der jährlich mehr als 6 Millionen Brillen weltweit verkauft, musste für die Bearbeitung der Bestellungen in der Lage sein, die Barcodes seiner Brillen in ihren Etuis zu scannen. Das Problem war, dass sich der Barcode auf dem Folienbeutel der Brille im Inneren des Etuis befand und ein Barcode-Lesegerät durch das blaue, durchsichtige Etui mit Markenlogo scannen musste.
Ursprünglich kamen Brillen und Etuis bei Zenni an und wurden manuell von einer Bedienperson mit Handscannern verarbeitet. Der schnellste Mitarbeiter konnte in einer Schicht nur weniger als 1.800 Brillen verarbeiten, da Pausen erforderlich waren. Zenni erkannte, dass sie die Grenzen dieses manuellen Prozesses erreicht hatten und ein Ansatz mit umfassender Automatisierung und Skalierbarkeit erforderlich war.
Eliminierung manueller Operationen mit Roboterarm und Barcode-Lesegeräten
Zenni wählte OSARO aus, um den Vertriebsprozess mit dem OSARO® Robotic Bagging System zu automatisieren. Diese eingezäunten Arbeitszellen enthalten einen Roboterarm, eine Steuerung, eine automatisierte Beutelmaschine und eine Barcode-Lesetechnologie, die zum Aufnehmen, Scannen und Platzieren der Brillen in der Beutelmaschine erforderlich ist, wo sie in einem Polybeutel versiegelt, gekennzeichnet und zum Versand auf einem Förderband abgelegt werden. Durch den Wechsel von einem manuellen zu einem Roboterprozess erreichte Zenni eine Genauigkeit von 99,9 %, da die meisten der mit der manuellen Verarbeitung verbundenen Risiken reduziert wurden. Fehler wurden von 20 pro 100.000 auf weniger als drei pro 100.000 reduziert.
Der KI-gesteuerte Roboterarm von OSARO kann die glatten Brillen-Etuis von Zenni leicht aufnehmen. Da der Prozess von OSARO jedoch das Lesen des Barcodes durch das durchsichtige Etui hindurch erforderte, erkannte das Unternehmen, dass es einen wesentlich besseren Barcode-Scanner brauchte, um die erforderlichen Raten zu erreichen.
Gemma Ross, VP of Operations bei OSARO, leitete die Bemühungen, eine leistungsstarke Barcode-Leselösung zu auszumachen, um den Betrieb von Zenni zu verbessern. Nachdem OSARO mehrere Optionen zur Lösung von Zennis Herausforderung in Betracht gezogen hatte, kontaktierte das Unternehmen Cognex aufgrund seiner Fähigkeit, die Leseraten zu maximieren.
„Barcode-Lesegeräte von Cognex sind ein zuverlässiger Bestandteil unseres Systems. Sie funktionieren einfach und liefern die beste Leistung, die wir uns wünschen können.“
OSARO
Höhere Barcode-Scangenauigkeit
Cognex weiß, dass für die Maximierung der Leseraten jeder Aspekt des Barcode-Lesens optimiert werden muss. Die Beleuchtung wird oft als eine Möglichkeit zur Erhöhung der Leseraten unterschätzt, daher liefert Cognex integrierte hochintensive LED-Leuchten, in diesem Fall eine integrierte Hochleistungsleuchte (HPIT). Mit dieser Beleuchtungsfunktion als Teil der Barcodeleselösung konnten Cognex-Lesegeräte Barcodes durch Zenni-Brillen-Etuis hindurch scannen.
„Eines der wichtigsten Dinge für mein Team vor Ort ist es, sicherzustellen, dass die Technologie einfach zu bedienen ist“, sagte Gemma Ross, OSARO VP of Operations. „Mit Cognex-Scannern ist die Implementierung, Bereitstellung und Wartung einfach. Das Support-Team war jederzeit verfügbar.“
Ohne die Barcode-Position zu verdecken, greift und nimmt der Roboterarm das Brillen-Etui auf. Dann dreht er Etui in das Blickfeld von vier Cognex DataMan-Barcode-Lesegeräten, die in einer C-Anordnung oben in der Arbeitszelle angebracht sind. Der Roboterarm dreht das Etui vor den Lesern hin und her, bis einer von ihnen den Barcode erfolgreich liest.
„Am Anfang war ich ziemlich skeptisch, doch letztendlich kam ein sehr zuverlässiger Vorgang heraus“, sagte Simon Goh, Director of Distribution and Facilities bei Zenni Optical. „Der gesamte Prozess lief ziemlich reibungslos. Wir sprechen in unseren wöchentlichen Meetings überhaupt nicht über das Scan-Problem.“
Zenni automatisiert seine Auftragsabwicklung
Das Robotersystem verarbeitet 350 bis 410 Brillen-Etuis pro Stunde mit Leseraten von Cognex Barcode-Lesegeräten von weit über 99,5 %. Die erforderliche Personalbesetzung ist von drei Personen pro Zelle auf zwei gesunken.
„Ehrlich gesagt, war ich erleichtert, als wir die Tests mit den Cognex-Scannern begannen“, meinte Ross. „Ich dachte, nur, wow, fantastisch, um dieses Problem müssen wir uns keine Sorgen mehr machen. Wir haben jetzt Cognex-Scanner in all unseren Zellen, die Barcode-Scans erfordern. Bei OSARO suchen wir immer nach den besten Technologien und Anbietern, die wir in unser strategisches Partnerschafts-Ökosystem integrieren können. Cognex ist jetzt Teil dieser Partnerschaftsstrategie, um unseren Kunden die bestmöglichen Lösungen bereitzustellen.“
Zenni hat nun seinen kalifornischen Betrieb automatisiert, der Brillenlieferungen in der westlichen Hälfte der USA übernimmt. Im Betrieb in Ohio, der sich mit dem Osten der USA befasst, steht als Nächstes eine Automatisierungstransformation an.
