OSARO 是一家總部位於舊金山的人工智慧和機器人技術公司，專注於提供電子商務機器人拣選解決方案，尤其擅長處理擁有眾多 SKU 的存貨。OSARO 的零售物流客戶面臨著勞動力短缺、高需求和消費者期望高的三重困境。OSARO 肩負著透過更高智慧的自動化、低風險的方法和強大的客戶服務來解決這些困境的使命。
OSARO 的客戶 Zenni Optical 面臨一個獨特挑戰。Zenni Optical 是領先的線上眼鏡零售商，每年在全球銷售超過 600 萬副眼鏡。他們需要能夠對眼鏡盒中眼鏡上的條碼進行掃描，以處理訂單。問題在於條碼位於眼鏡盒中套有玻璃紙的眼鏡上，而條碼讀取器必須透過其藍色半透明的品牌眼鏡盒進行掃描。
最初，眼鏡和眼鏡盒抵達 Zenni 公司後，由操作員使用手持掃描器進行手動處理。考慮到需要休息時間，最快的員工在一個班次內只能處理不到 1,800 副眼鏡。Zenni 意識到他們已經達到了這種手動流程的極限，需要提高自動化程度並採用可擴展性更高的方法。
透過使用機械手和條碼讀取器來消除手動操作
Zenni 尋求 OSARO 的協助，以 OSARO® 機器人包裝系統實現其配送過程的自動化。這些圍籬式工作單元包含機械手、控制器、自動包裝機以及掃描條碼所需的技術，能夠拾取、掃描眼鏡、將眼鏡放入包裝機中，並在袋中密封、貼上標籤，最後放在輸送帶上進行運送。透過從手動流程轉為機器人流程，Zenni 得以降低手動處理中存在的大多數風險，實現了 99.9% 的準確性。錯誤率從每 10 萬次操作 20 個錯誤減少到少於 3 個錯誤。
OSARO 的 AI 驅動機械手可輕鬆拾取光滑的 Zenni 眼鏡盒。然而，由於 OSARO 所用的流程需要透過半透明的眼鏡盒讀取條碼，他們意識到需要一個品質好得多的條碼掃描器來達到所需的讀取率。
OSARO 營運副總裁 Gemma Ross 帶頭尋找高效能條碼讀取解決方案，以改善 Zenni 的營運。在考慮了多種解決方案來應對 Zenni 的挑戰後，OSARO 聯絡了康耐視，因為康耐視能夠最大程度地提高讀取率。
「我們系統中的康耐視條碼讀取器非常可靠。它們始終正常運作，提供我們所期望的最高效能。」
OSARO
提高條碼掃描準確度
康耐視知道，要最大程度提高讀取率，必須對與條碼讀取相關的每一個方面進行優化。作為提高讀取率的一種方式，照明通常遭到低估，康耐視為此提供了整合式高強度 LED 燈，即高功率整合式燈具 (HPIT).。透過在條碼讀取解決方案中採用這種照明功能，康耐視讀取器能夠穿透 Zenni 眼鏡盒掃描條碼。
OSARO 營運副總裁 Gemma Ross 表示：「對我們戶外團隊來說，確保技術易於使用非常重要。有了康耐視掃描器非常簡單，實作、部署和維護都變得非常輕鬆。他們的支援團隊總是隨時待命來提供支援。」
在不遮擋條碼位置，機械手就能抓住並拿起眼鏡盒。然後，將眼鏡盒轉到工作單元頂部四個以「C」形配置的 Cognex DataMan 條碼讀取器的視線範圍內。機械手在讀取器視線範圍內旋轉眼鏡盒，直到其中一個成功讀取了條碼。
Zenni Optical 的分銷和設施總監 Simon Goh 說：「一開始我其實相當懷疑，但最後結果證明它非常可靠。整個過程相當順利。我們在每週會議中，不會再談論掃描問題。」
Zenni 如何自動完成訂單
機器人系統每小時處理 350 到 410 個眼鏡盒，康耐視條碼讀取器的讀取率遠超過 99.5%。所需的人員配置從每個工作單元 3 人減少至 2 人。
Ross 表示：「老實說，當我們首次開始使用那些康耐視掃描器進行測試時，我感到很放心。我當時就想，『哇，太棒了，我們不需要再擔心這個挑戰。』 現在，我們所有需要條碼掃描的工作單元都配備了康耐視掃描器。OSARO 一直在尋找最佳技術和供應商，以納入我們的戰略合作夥伴生態系統中。康耐視現已成為合作策略的一部分，為我們的客戶部署最佳解決方案。」
Zenni 現在已經在加州實現了自動化營運，負責處理美國西部的眼鏡運送。接下來，將對負責處理美國東部眼鏡運送的俄亥俄州營運進行自動化改造。
