人員、熱情、團隊合作、誠信和創新。這些是美國服飾零售商 American Eagle Outfitters 的核心價值觀。在公司位於美國的三個全通路配送中心，創新一直是推動他們將產品迅速送達給客戶和商店的關鍵動力。
賓夕法尼亞州哈茲頓市的這個配送中心占地 165 萬平方英尺，是該公司最新、科技含量最高的配送中心，也是該公司首個全通路配送中心，集直接面向消費者和為零售店提供庫存的功能於一身。由於該設施是新建的，必須滿足對全通路的高要求，因此需要提高倉庫自動化程度和效率，以滿足消費者和商店的需求。
打造高科技配送中心
最初，這個設施使用基於雷射的條碼閱讀技術來掃描產品，然後將產品送到倉庫內的下一個目的地，確保產品放置在正確的出庫通道以進行交付。然而，雷射技術仍有許多不盡如人意之處。American Eagle 無法產生條碼的影像，因此無法準確找出閱讀失敗、誤讀或供應商合規問題的原因。缺乏洞察力可能導致代價高昂的錯誤或重做，或者造成客戶或商店無法準時取得產品。
條碼閱讀能力的不足促使 American Eagle 開始尋找替代的物流自動化解決方案。負責設施與維護的主管 Brian Poveromo 認定康耐視在機器視覺領域具有領先地位，並對 DataMan 影像式條碼閱讀技術的潛力很感興趣。
他說：「只要能看到問題所在，我就能解決問題。使用雷射系統時，我無法知道問題出在哪裡，條碼是好是壞，條碼是否過度反射等等。」
Poveromo 專注於影像技術的優勢，強調可以清晰檢視每個條碼，並識別和消除供應商合規問題。然而，導致配送中心改用影像式條碼閱讀技術的最終決定性因素是讀取率。
American Eagle 先前使用的解決方案的讀取率為 94-95%，這影響了遞送時間。Poveromo 和他的團隊使用 Cognex DataMan 條碼閱讀器達到了 99% 的讀取率。他們每年處理的產品數量達 9,600 萬之高，讀取率的提高意味著該公司現在可以避免 390 萬次的錯誤讀取或無法讀取。因此，決定採用新技術也就變得順理成章。
American Eagle 推出康耐視讀卡機，並立竿見影地看到了可量化的好處，包括效率提升、節省時間、增加產量，以及軟性好處，如康耐視的服務和支援。
「我們正在全面改用康耐視技術，這表明了我們對康耐視的信心。」
American Eagle Outfitters
使用康耐視物流解決方案支援入庫、配送、分揀和出庫
如今，American Eagle 在賓夕法尼亞州黑澤爾頓、堪薩斯州渥太華以及加拿大的設施中，對康耐視技術的整體採用率達到 90%，以支援入庫、配送、分揀和出庫等過程。
在入庫區域，黑澤爾頓配送中心有 6 個卸貨門，供應 2 條入庫通道。這意味著 6 輛卡車可以同時卸貨，進入 2 條通道，最終降至 1 條通道。就這一點而言，效率和準確性至關重要，這樣才能確保下游過程順利開展，並且維持適當的庫存水平。一系列的 DataMan 條碼讀取器會對條碼進行掃描並將產品送到適當的通道，在抵達揀選模組之前進行儲存。
「如果把一箱產品送到不應該去的地方，客戶的訂單可能會因此延誤。」
接下來，產品會經過收貨分揀機，再次掃描條碼，然後送到 12 個揀貨模組之一。Poveromo 指出，在這個階段進行的掃描對於分揀的速度和準確性至關重要，並且由此取得的資料將傳送至倉庫管理系統 (WMS)，以確定產品的去向。
經過揀貨站之后，產品會送到預分揀機，然後送到兩條不同的輸送帶 (一條用於零售，一條用於直接面向消費者)，接著通過康耐視通道，最終送往零售或直接面向消費者的包裝區域。這些通道也使用 Cognex 3D-A1000 對物品進行分類和測量，以確保物品輸送和儲存在形狀和大小合適的區域。例如，瞭解箱子的尺寸能夠確保它能夠裝入 ASRS 進行儲存 (可以容納 64,000箱衣物)；如果不瞭解尺寸，強行放入 ASRS 中可能導致卡住，進而導致整個系統關閉。
Poveromo 再次強調了準確性和 99% 的讀取率是保持每個階段順利開展的最重要因素。他說：「如果一個條碼沒有被正確讀取或是無法讀取，納入這個條碼的時間就會加倍。我們通常會將這樣的產品轉到無法讀取通道，將產品取出並重新進行編製索引。」
物品包裝完成後，就會經過另一個分揀機，再次接受掃描，然後送適當的出庫通道並開始送貨。
以創新為基礎的持續合作關係
American Eagle 的 3 個配送中心對對康耐視物流解決方案的採用率達到 90%，並且致力於將整個設施都完全轉為使用康耐視技術。Poveromo 表示，除了讀取率和產量提高之外，康耐視提供的支援和服務是促使他們再次與康耐視合作的原因。
他說：「對於其他合作夥伴，如果我們需要現場支援，可能需要 4-6 週才能得到幫助。他們不了解，每浪費一分鐘都意味著我們會讓客戶感到失望。與康耐視合作，我們可以透過電話或面對面依靠他們來解決問題，這令人感到很欣慰。我們正在全面改用康耐視技術，這表明了我們對康耐視的信心。」
